——訪浙江輕紡董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理郭蘊(yùn)華
油脂市場(chǎng)從2011年初以來(lái)，可以說(shuō)是跌跌不休。經(jīng)歷了二年半的熊市，雖然中間時(shí)斷時(shí)續(xù)有所反彈，但是反彈的高度并不大，這種偶爾抬抬頭的行情仍然是曇花一現(xiàn)，目前仍在低頭向下，今年整體而言仍處于熊市當(dāng)中。熊市無(wú)坦途。這樣競(jìng)爭(zhēng)白熱化的行情，誰(shuí)會(huì)成為隱形冠軍？
作為華東地區(qū)最大的工業(yè)油脂貿(mào)易流通企業(yè)之一，集團(tuán)所屬企業(yè)浙江輕紡也有自己夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。7月3日上午，當(dāng)我們來(lái)到位于杭州的浙江輕紡總部辦公大樓就《隱形冠軍》進(jìn)行采訪時(shí)，該公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理郭蘊(yùn)華已經(jīng)定好了出差的時(shí)間。她忙中抽閑接受了我們的專訪，從交談中我們分享了她對(duì)這本書的獨(dú)到見解和感悟。
當(dāng)然，不同的行業(yè)有不同的特點(diǎn)。我們采訪的話題是從油脂行情開始的。據(jù)介紹，兩年多來(lái)，由于受國(guó)內(nèi)外宏觀市場(chǎng)低迷和基本面供給寬松格局以及受原產(chǎn)地氣候條件影響等多空因素綜合之下，棕櫚油、豆油等油脂行情的波動(dòng)很大，油脂價(jià)格可以說(shuō)是一落千丈。以24℃的棕櫚油為例，從每噸近10000元跌到目前的5600元左右，跌幅近半。
郭蘊(yùn)華結(jié)合業(yè)內(nèi)專家的觀點(diǎn)分析判斷，經(jīng)過(guò)這一輪“跳水式”的大幅下跌，油脂市場(chǎng)后市雖然仍將持續(xù)振蕩下跌行情，但跌幅將逐漸收窄。下半年的行情，就基本面來(lái)看，短期供給壓力仍會(huì)很大，四季度宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及經(jīng)濟(jì)政策走向?qū)⑹怯绊懮唐钒ㄓ椭袌?chǎng)走勢(shì)的重要因素。總體而言，在供給寬松的格局下，她對(duì)下半年油脂市場(chǎng)走勢(shì)仍維持震蕩偏空的看法。
市場(chǎng)行情，任何企業(yè)和個(gè)人無(wú)法左右，只有去適應(yīng)它。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，該公司根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及行情發(fā)展走勢(shì)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，穩(wěn)打穩(wěn)扎，踏準(zhǔn)節(jié)拍，把握好市場(chǎng)行情，在規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的情況下，不斷提升企業(yè)效益。業(yè)務(wù)操作上采用“短平快”的方式，快進(jìn)快出，盡量減少庫(kù)存，降低中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，加速貨物周轉(zhuǎn)，保持物流與現(xiàn)金流的暢通。而且加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，使雙方的合作關(guān)系更加緊密，努力鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。并充分發(fā)揮自身企業(yè)貿(mào)易平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值和提升服務(wù)。
說(shuō)到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)推薦的《隱形冠軍》一書，她也仔細(xì)閱讀過(guò)了。“這本書共有十二個(gè)章節(jié)，絕大多數(shù)是寫制造業(yè)的，市場(chǎng)、客戶、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)等，涉及的面比較廣。”
郭蘊(yùn)華認(rèn)為，不管是制造業(yè)還是商貿(mào)服務(wù)業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道都是相通的。讀了這本書，對(duì)她啟發(fā)最大的是客戶關(guān)系管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。就像書中所寫的：“盡管客戶通過(guò)幾十年來(lái)的合作不會(huì)輕易考慮其他供應(yīng)商，但客戶也不會(huì)在一棵樹上吊死。”
企業(yè)不僅要努力開發(fā)新的客戶，更重要的是維持好現(xiàn)有客戶，尤其是那些綜合實(shí)力比較雄厚的優(yōu)質(zhì)客戶，要為他們提供良好的價(jià)值和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有客戶才會(huì)有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展。浙江輕紡從事油脂貿(mào)易業(yè)務(wù)已有二十多年了，已擁有一個(gè)比較龐大的精誠(chéng)合作的客戶群體，但還沒有達(dá)到水乳交融的境界，還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和提升，要建立長(zhǎng)期相互協(xié)作、相互依存的密切關(guān)系。這樣有利于降低交易成本，雙方都能受益，真正建立一支忠誠(chéng)度比較高的客戶群體。
去年以來(lái)，她與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的骨干主要工作內(nèi)容之一就是走訪客戶，變“坐商”為“行商”，了解客戶需求，悉心服務(wù)客戶。這方面其所屬企業(yè)東方油脂做得較好，效果顯著。該公司主動(dòng)出擊，把對(duì)內(nèi)儲(chǔ)存轉(zhuǎn)變成對(duì)外經(jīng)營(yíng)接油，內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮油脂公用保稅倉(cāng)庫(kù)的功能作用，抓好保稅庫(kù)的運(yùn)行。今年上半年保稅庫(kù)進(jìn)出油脂17500多噸，比上年同期增加了50%以上。
談到團(tuán)隊(duì)，她說(shuō)：“眾人劃槳好遠(yuǎn)航。”做貿(mào)易業(yè)務(wù)，人是決定性的因素。讀這本書之后，她有了新的認(rèn)識(shí)：隱形冠軍其團(tuán)隊(duì)模式的文化為企業(yè)長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力作出了重大貢獻(xiàn)。個(gè)人的能力固然重要，更重要的是如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。浙江輕紡將在吸收、選拔、培養(yǎng)、保留上下工夫，培育員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，建立一支擁有共同目標(biāo)和價(jià)值觀的具有團(tuán)隊(duì)合力的員工骨干隊(duì)伍，充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的長(zhǎng)處，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，降低人力資源上的“內(nèi)耗”，靠團(tuán)隊(duì)的力量使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展。
“這幾年，浙江輕紡在不斷轉(zhuǎn)型當(dāng)中，集團(tuán)公司也給予了鼎力支持。當(dāng)然任何企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的不二法門。”郭蘊(yùn)華表示，浙江輕紡將不斷拓展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)培育兩三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)的核心業(yè)務(wù)，在做好現(xiàn)有自營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身的市場(chǎng)渠道、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、資金規(guī)模等方面的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展代理業(yè)務(wù)，在油脂、木漿以及紅酒等產(chǎn)品代理業(yè)務(wù)上有新的提升。
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